Términos y Condiciones

La Rifa es un servicio de Duvan Hernandez Figueroa, identificado con NIT 1151961999-4, con domicilio en Palmira, Valle del Cauca. Dirección: Vía principal 2K 420, corregimiento Caucaseco. Teléfono: 301 983 0863. Correo: pqr@larifaco.com.

Al crear una cuenta o pagar un plan aceptas estos términos.

La Rifa es una plataforma de software como servicio (SaaS) para la gestión y automatización de rifas: asignación de números, control de estados y registro de comprobantes. La Rifa no organiza sorteos, no es operador de juegos de azar y no procesa el dinero de las boletas.

El usuario organizador es el único responsable legal del sorteo que administra y de cumplir con la normativa aplicable en su jurisdicción (actividades benéficas, colectas, permisos locales, etc.). El recaudo del dinero de las boletas se realiza directamente entre el comprador y el organizador (por ejemplo vía Nequi, Daviplata o efectivo), por fuera de la plataforma. La rifa se anuncia en la moneda que el organizador elige al crearla, que no cambia una vez publicada: La Rifa no convierte monedas ni toca ese dinero.

Al crear cada rifa, el organizador declara que tiene el permiso que la ley exige para ella (en Colombia, Ley 643 de 2001: de la autoridad local o de Coljuegos, según el caso), que el premio le pertenece y que lo entregará. La Rifa guarda esa declaración con su fecha y no verifica el permiso. El nombre del organizador, y el permiso si lo registra, se muestran en la página pública de la rifa.

El organizador es el responsable de los datos personales de los compradores de su rifa, y La Rifa su encargado. Al aceptar estos términos, el organizador nos encarga tratar esos datos para operar su rifa, y esta cláusula es el contrato de transmisión del art. 25 del Decreto 1377 de 2013.

La Rifa se obliga a tratar esos datos solo para operar la rifa y según la Política de Privacidad; a protegerlos con medidas de seguridad razonables y mantenerlos confidenciales; a no usarlos para fines propios ni cederlos; a apoyarse solo en los proveedores que lista la política; y a borrarlos en los plazos que ella fija. La única excepción son los compradores que autorizan por su cuenta recibir novedades de La Rifa: esos datos los tratamos como responsables, solo para eso.

El organizador se obliga a usar los datos de sus compradores solo para gestionar su rifa, a atender sus consultas y reclamos de habeas data, y a no registrar ni importar datos de personas que no lo hayan autorizado.

La Rifa cobra exclusivamente por el uso del software (planes gratuitos y de pago por evento). El plan se cobra en pesos colombianos si el país de tu cuenta es Colombia, y en dólares estadounidenses en cualquier otro caso. El precio que ves es el precio final. En Colombia el servicio no lleva IVA: es computación en la nube, que el art. 476 del Estatuto Tributario excluye de ese impuesto. El pago se procesa a través de la pasarela Bold y habilita la publicación de la rifa. Estos cobros no constituyen intermediación en el juego de azar.

Si pagaste un plan, puedes retractarte dentro de los 5 días hábiles siguientes al pago, siempre que no hayas empezado a usarlo: que no hayas publicado ni ampliado una rifa con él. Publicar o ampliar la rifa es empezar a recibir el servicio con tu acuerdo, y desde ese momento el retracto ya no aplica (art. 47 de la Ley 1480 de 2011).

Para retractarte escribe a pqr@larifaco.com. Te devolvemos todo lo pagado, sin descuentos, en máximo 30 días calendario, por el mismo medio de pago cuando sea posible.

Si pagaste el plan con un medio electrónico a través de Bold (tarjeta, PSE u otro) y fuiste víctima de fraude, no hiciste tú la operación, no recibiste el servicio o este no corresponde a lo que compraste, puedes pedir la reversión del pago (art. 51 de la Ley 1480 de 2011). Presenta la queja ante nosotros en pqr@larifaco.com dentro de los 5 días hábiles siguientes a la fecha en que te enteraste o en que debiste recibir el servicio, y avisa en ese mismo plazo al emisor de tu medio de pago (tu banco o la entidad de tu tarjeta). Si el pago se revierte, el plan queda sin efecto.

Está prohibido usar la plataforma para actividades ilícitas, fraude, suplantación o cualquier fin que contravenga la ley colombiana o la ley aplicable en el país del organizador. Para crear una cuenta o comprar una boleta hay que tener 18 años o más; al registrarse, el organizador acepta estos términos y La Rifa guarda la fecha y la versión aceptada. Cualquier persona puede reportar una rifa desde su página pública. La Rifa podrá retirar del catálogo o suspender rifas y cuentas que incumplan estos términos o que sean objeto de un reporte fundado. Antes de suspender una rifa le avisamos al organizador por correo y puede darnos su versión, salvo indicios de fraude u orden de una autoridad. Si la suspensión resulta injustificada o se debe a un error nuestro, la reactivamos o le devolvemos lo pagado por el plan de esa rifa; si se debe a un incumplimiento del organizador, lo pagado no se devuelve.

El organizador mantendrá indemne a La Rifa frente a los reclamos, sanciones, condenas y gastos, incluidos honorarios razonables de abogados, que se originen en su rifa: la falta de permiso, el premio, el recaudo y la devolución del dinero de las boletas, la realización del sorteo, el contenido que publica y el uso que haga de los datos de sus compradores. Si un comprador o una autoridad le reclama a La Rifa por alguno de esos hechos, el organizador colaborará con la defensa y asumirá lo que resulte a su cargo.

La Rifa presta el servicio con la calidad e idoneidad que exige la Ley 1480 de 2011 y responde por él según esa ley. Puede tener interrupciones por mantenimiento o por fallas de proveedores; si una falla nuestra te impide usar un plan que pagaste, te lo reponemos o te devolvemos lo pagado. En la medida en que la ley lo permite, no respondemos por disputas entre organizadores y compradores ni por que el sorteo se realice, que es responsabilidad exclusiva del organizador. Nada en estos términos limita los derechos que la Ley 1480 de 2011 te da como consumidor ni la responsabilidad que la ley no permite excluir.

Puedes presentar peticiones, quejas y reclamos sobre el servicio o sobre tus pagos en pqr@larifaco.com o en el formulario de contacto. Respondemos en máximo 15 días hábiles. Si no quedas conforme, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio en www.sic.gov.co.

Si cambiamos estos términos en algo sustancial, te avisaremos por correo antes de que rijan. Los planes ya pagados se siguen rigiendo por los términos vigentes al momento del pago.

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia, cualquiera sea el país desde el que se use la plataforma.